Trang Mua hàng tích điểm là nơi bạn tạo chương trình tặng điểm thưởng cho khách khi khách mua hàng. Điểm được cộng tự động vào ví điểm của khách, và khách dùng điểm này để đổi quà bạn đưa lên Danh mục quà.
1. Hiểu nhanh: điểm thưởng, quà và hoa hồng giới thiệu
Ba tính năng này dùng chung một ví điểm của mỗi khách:
Mua hàng → nhận điểm
Khách mua hàng, đơn được thanh toán xong thì được cộng điểm theo chương trình trên trang này.
Giới thiệu bạn → nhận điểm
Khách giới thiệu người mới, người mới mua hàng thì người giới thiệu được cộng điểm hoa hồng (Tiếp thị liên kết).
Dùng điểm → đổi quà
Khách đổi điểm lấy quà trong Danh mục quà; bạn xử lý giao quà ở Đơn đổi quà.
- Điểm chỉ dùng để đổi quà. Điểm không quy ra tiền, không trừ vào đơn hàng, không rút được.
- Điểm không có hạn sử dụng.
- Khách xem số điểm và lịch sử cộng/trừ ở mục Ví điểm thưởng trên website của bạn. Bạn xem điểm của từng khách ở tab Ví điểm thưởng trong trang chi tiết khách hàng.
- Vì điểm chỉ dùng để đổi quà, bạn tự quyết định "giá trị" của 1 điểm qua việc đặt Điểm cần đổi cho từng món quà.
2. Tổng quan màn hình
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tên chương trình | Tên do bạn đặt. Tên này hiện trong lịch sử điểm của khách, ví dụ Tích điểm mua hàng từ chương trình "Tích điểm 8%". |
| Thời gian hiệu lực | Chỉ đơn được thanh toán trong khoảng ngày này mới được cộng điểm. |
| Giá trị đơn hàng tối thiểu | Đơn phải đạt mức này mới được tích điểm. Không giới hạn = đơn nào cũng được. |
| % tích điểm | Tỷ lệ điểm nhận được so với giá trị đơn (xem cách tính ở mục 4). |
| Trạng thái | Hoạt động đang chạy, Đã tắt tạm dừng. Chương trình hết hạn vẫn hiện Hoạt động - hãy xem thêm cột thời gian. |
3. Tạo chương trình tích điểm
- 1Bấm Tạo chương trình.
- 2Nhập Tên chương trình, chọn Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc.
- 3Nhập Phần trăm tích điểm (%) - lớn hơn 0 và không quá 100. Nhập Giá trị đơn hàng tối thiểu (đ) nếu muốn, để trống là không giới hạn.
- 4Chọn Trạng thái: Kích hoạt hoặc Không kích hoạt, rồi bấm Thêm mới.
Lưu ý ngày kết thúc: chương trình dừng cộng điểm từ 0 giờ của Ngày kết thúc. Muốn chạy hết ngày 31/10, hãy chọn Ngày kết thúc là 01/11.
4. Khách được cộng bao nhiêu điểm, khi nào
- Công thức: số điểm = % tích điểm × tiền hàng của đơn (tính bằng đồng, trước khi trừ mã khuyến mãi và chưa cộng thuế). Tức là cứ 1 đồng tiền hàng được tính thành điểm theo đúng tỷ lệ %.
- Đơn nào được tích: chỉ đơn mua mới. Đơn gia hạn hoặc nâng cấp dịch vụ không được cộng điểm. Tiện ích mua thêm lẻ không sinh điểm, nhưng vẫn được tính vào giá trị đơn khi so với mức tối thiểu.
- Khi nào cộng: ngay khi đơn được thanh toán thành công. Nếu đơn đang chờ đại lý thanh toán (ví đại lý chưa đủ tiền), điểm chỉ được cộng sau khi đơn thanh toán xong.
- Khi đơn bị hoàn tiền: số điểm đã cộng cho đơn đó bị thu hồi khỏi ví của khách (không trừ âm - nếu khách đã tiêu bớt thì chỉ thu phần còn lại).
Ví dụ: chương trình 8%, khách mua VPS giá 500.000đ và dùng mã giảm 50.000đ. Điểm được tính trên 500.000đ → khách nhận 40.000 điểm.
5. Bật nhiều chương trình cùng lúc
Bạn được bật nhiều chương trình cùng lúc. Với mỗi đơn, hệ thống xét mọi chương trình đang Hoạt động, còn trong thời gian hiệu lực và đơn đạt giá trị tối thiểu, rồi chọn đúng 1 chương trình cho nhiều điểm nhất. Điểm không cộng dồn từ nhiều chương trình.
Ví dụ với 2 chương trình trong Hình 1: "Tích điểm 8%" (đơn từ 100.000đ) và "Tích điểm 10%" (đơn từ 1.000.000đ).
• Đơn 500.000đ: chỉ đủ điều kiện 8% → nhận 40.000 điểm.
• Đơn 2.000.000đ: đủ cả hai, 10% cho 200.000 điểm nhiều hơn 8% (160.000 điểm) → nhận 200.000 điểm từ chương trình 10%.
Cách này giúp bạn làm chương trình "mua nhiều tích nhiều": đặt % cao hơn cho mức đơn tối thiểu lớn hơn.
6. Sửa, tạm tắt hoặc xóa chương trình
Bấm nút ở cột Thao tác:
- Sửa: đổi tên, thời gian, %, giá trị tối thiểu, trạng thái rồi bấm Cập nhật. Thay đổi chỉ áp dụng cho các đơn thanh toán sau đó; điểm đã cộng không đổi.
- Hủy kích hoạt / Kích hoạt: tạm dừng hoặc chạy lại chương trình (có hộp xác nhận).
- Xóa: bỏ chương trình khỏi danh sách. Điểm khách đã nhận vẫn giữ nguyên trong ví.
7. Câu hỏi thường gặp
Khách mua rồi mà chưa thấy điểm?
Kiểm tra: đơn đã thanh toán xong chưa; có phải đơn mua mới không (gia hạn, nâng cấp không tích điểm); ngày thanh toán có nằm trong thời gian hiệu lực không; đơn có đạt giá trị tối thiểu không; chương trình có đang Hoạt động không.
Khách hỏi 1 điểm bằng bao nhiêu tiền?
Điểm không quy ra tiền, chỉ dùng để đổi quà. Khách xem quà và số điểm cần đổi ở trang Đổi quà trên website của bạn.
Có cần bật chương trình tích điểm thì khách mới nhận được hoa hồng giới thiệu không?
Không. Hoa hồng giới thiệu cấu hình riêng ở Tiếp thị liên kết → Cấu hình. Hai loại điểm chỉ dùng chung ví.