Trang Danh mục quà là nơi bạn đưa lên các món quà để khách đổi bằng điểm thưởng. Điểm khách có được từ Mua hàng tích điểm và hoa hồng Tiếp thị liên kết. Quà bạn thêm ở đây hiện trên trang Đổi quà của website bán hàng.
1. Tổng quan màn hình
Màn hình gồm nút Thêm quà mới, thanh công cụ (số dòng mỗi trang, ô tìm theo tên quà) và bảng danh sách quà.
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Quà | Ảnh và tên quà. Bấm vào tên để mở cửa sổ cập nhật. |
| Điểm cần đổi | Số điểm khách phải bỏ ra cho 1 món. |
| Tồn kho | Số món còn lại, hoặc Không giới hạn. Tồn kho tự giảm khi khách đặt đổi quà và tự cộng lại khi đơn đổi quà bị từ chối hoặc hủy. |
| Trạng thái | Hoạt động khách thấy quà; Đã tắt quà đang bị ẩn. |
| Thao tác | Nút : Cập nhật, Ẩn quà / Hiển thị quà, Xóa quà. |
2. Thêm quà mới
- 1Bấm Thêm quà mới.
- 2Ở Ảnh quà, bấm Chọn ảnh để chọn ảnh từ thư viện ảnh (có thể bỏ qua).
- 3Nhập Tên quà (bắt buộc) và Mô tả để khách biết rõ món quà.
- 4Nhập Điểm cần đổi (lớn hơn 0).
- 5Nhập Số lượng tồn kho, hoặc tích ô Không giới hạn nếu bạn luôn có hàng.
- 6Bấm Lưu lại. Quà mới tạo hiện ngay cho khách.
Mẹo đặt điểm: điểm thưởng được tính theo % tiền hàng (ví dụ chương trình 5% thì đơn 1.000.000đ cho 50.000 điểm). Hãy ước lượng khách cần mua bao nhiêu tiền mới đủ điểm đổi món quà, rồi đặt Điểm cần đổi cho phù hợp.
3. Sửa thông tin quà, nhập thêm hàng
- 1Bấm vào tên quà, hoặc → Cập nhật.
- 2Sửa thông tin cần thiết. Khi nhập thêm hàng, gõ tổng số lượng hiện có vào ô Số lượng tồn kho. Có thêm ô Trạng thái (Đang hoạt động / Đã ẩn).
- 3Bấm Cập nhật.
Đổi Điểm cần đổi chỉ áp dụng cho lượt đổi mới. Các đơn đổi quà đã tạo giữ nguyên số điểm lúc khách đổi.
4. Ẩn hoặc xóa quà
- Ẩn quà: khách không còn thấy quà trên trang Đổi quà. Bấm là đổi ngay, không hỏi xác nhận. Muốn hiện lại, chọn Hiển thị quà.
- Xóa quà: xóa hẳn quà khỏi danh mục, có hộp xác nhận.
Xóa quà không thể hoàn tác. Quà đã có khách đổi thì không xóa được - hệ thống báo "Không thể xóa quà đã có khách đổi. Hãy ẩn quà thay vì xóa." Khi đó hãy dùng Ẩn quà.
5. Khách đổi quà như thế nào
- Khách vào trang Đổi quà trên website của bạn. Chỉ quà đang Hoạt động được hiển thị, xếp theo số điểm từ thấp đến cao.
- Khách chỉ bấm đổi được khi đủ điểm và quà còn hàng. Quà hết hàng (tồn kho 0) vẫn hiện nhưng không đổi được.
- Khách điền thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng. Ngay khi đặt, điểm bị trừ khỏi ví khách và tồn kho giảm.
- Đơn mới xuất hiện ở Đơn đổi quà với trạng thái Chờ xử lý để bạn chuẩn bị và gửi quà.
6. Câu hỏi thường gặp
Quà hết hàng thì làm gì?
Khách tự động không đổi được nữa. Khi có hàng, vào Cập nhật nhập lại số lượng. Nếu không định bán tiếp, chọn Ẩn quà cho gọn trang Đổi quà.
Khách có điểm mà không bấm đổi được?
Kiểm tra số điểm của khách có đủ Điểm cần đổi không, và cột Tồn kho còn lớn hơn 0 không.
Quà có cần giao tận nơi không?
Có. Mọi đơn đổi quà đều có địa chỉ nhận hàng, bạn cập nhật đơn vị vận chuyển và mã vận đơn ở trang Đơn đổi quà.