Đơn hàng của tôi

Trang Đơn hàng của tôi lưu mọi đơn bạn đã đặt: mua mới, gia hạn và nâng cấp dịch vụ. Tại đây bạn theo dõi trạng thái từng đơn, mở lại mã QR để thanh toán đơn còn dang dở, xem thông tin hóa đơn điện tử và hủy đơn chưa thanh toán.

1. Tổng quan danh sách đơn hàng

• Các tab lọc ở góc trên bên phải: Tất cả, Đã thanh toán, Chờ thanh toán, Đã hủy.
• Thanh công cụ: chọn số dòng mỗi trang (30, 50, 100, 200 hoặc 500) và ô tìm kiếm theo mã đơn hàng hoặc tên sản phẩm.
• Bảng đơn hàng: đơn mới nhất ở trên cùng.

Ý nghĩa các cột trong bảng

2. Các trạng thái đơn hàng

• Chờ thanh toán - đơn đã tạo nhưng chưa nhận được tiền. Bạn có thể thanh toán tiếp hoặc hủy đơn.
• Đang xử lý - đã nhận thanh toán, hệ thống đang xử lý đơn. Bạn không cần thanh toán thêm; đơn ở trạng thái này không hủy được.
• Đã thanh toán - đơn mua mới đã thanh toán xong, dịch vụ được kích hoạt và xuất hiện ở mục Dịch vụ.
• Hoàn tất - đơn đã xử lý xong (thường gặp ở đơn gia hạn, nâng cấp: hạn dùng hoặc cấu hình đã được cập nhật).
• Đã hủy - đơn đã bị hủy trước khi thanh toán.
• Đã hoàn tiền - bạn đã thanh toán nhưng đơn không thực hiện được, số tiền đã được hoàn lại cho bạn.

3. Xem chi tiết một đơn hàng

Bấm vào mã đơn hàng hoặc nút Chi tiết. Trang chi tiết gồm:

• Thanh tiến trình 3 bước: Đơn hàng đã đặt → Thanh toán đơn hàng → Kích hoạt dịch vụ (đơn gia hạn là Gia hạn dịch vụ, đơn nâng cấp là Nâng cấp dịch vụ). Bước đã xong được tô màu và ghi thời gian.
• Đơn vị cung cấp (Bên bán) và Thông tin người mua (Khách hàng).
• Hóa đơn điện tử: thông tin người mua trên hóa đơn (tên, CCCD hoặc tên công ty, mã số thuế, email, địa chỉ), trạng thái phát hành và Ký hiệu & Số HĐ khi đã phát hành. Đơn không yêu cầu sẽ ghi Không yêu cầu xuất HĐĐT.
• Bảng dịch vụ: IP, loại, cấu hình, phần mở rộng, hệ điều hành (hoặc giao thức với Proxy), số lượng, chu kỳ, đơn giá, VAT, thành tiền. Khi dịch vụ đã được tạo, bấm vào dòng để mở trang dịch vụ. Dòng có liên kết Chi tiết giá cho xem giá tách theo từng phần.
• Chi tiết thanh toán (cột phải): tiền hàng, giảm giá (nếu có), VAT và Tổng tiền thanh toán.
• Lịch sử xử lý đơn hàng: các mốc của đơn (tạo đơn, nhận tiền, khởi tạo dịch vụ…). Bấm Làm mới để cập nhật.

4. Thanh toán tiếp đơn đang chờ

Đơn Chờ thanh toán không có nút "Thanh toán lại" riêng - chỉ cần mở lại đơn:

1. 1
   Chọn tab Chờ thanh toán, bấm vào mã đơn cần trả.
2. 2
   Khung Thanh toán tự động ở cột phải hiện lại mã QR, số tài khoản và nội dung chuyển khoản của đơn. Quét mã để thanh toán như lúc mới đặt.
3. 3
   Giữ trang mở; khi nhận được tiền, trang tự cập nhật trạng thái.

Hướng dẫn quét mã và lưu ý về nội dung chuyển khoản: xem bài Giỏ hàng & thanh toán, mục 6.

5. Hủy đơn hàng chưa thanh toán

Chỉ đơn chưa thanh toán mới có khung Thao tác đơn hàng ở cuối cột phải trang chi tiết.

1. 1
   Mở chi tiết đơn, bấm Hủy đơn hàng.
2. 2
   Cửa sổ Xác nhận hủy đơn hàng hiện mã đơn, loại đơn, số lượng sản phẩm và tổng tiền. Kiểm tra đúng đơn cần hủy.
3. 3
   Bấm Xác nhận hủy đơn, hoặc Không, giữ đơn để quay lại.

6. Câu hỏi thường gặp